El repentino brote de la epidemia no solo interrumpió el ritmo normal de las empresas, sino que también cambió los hábitos de vida originales de las personas. Todas las empresas están trabajando arduamente para hacer frente a los nuevos desafíos que surgen de la epidemia.
Xiaomi, que no pudo celebrar una conferencia de lanzamiento de nuevos productos fuera de línea, lanzó una transmisión en vivo en línea de 72 horas; Haval, Geely y otras marcas de automóviles importantes se reunieron para embarcarse en el camino de las "ventas de automóviles en la nube"; líder en el lanzamiento A través de la verificación de capital en línea, la selección de casas en línea y las transacciones en línea, en solo tres días, el volumen de suscripción alcanzó las 47,500 unidades...
Lo mismo ocurre con la industria de muebles para el hogar desde principios de año hasta ahora, muchas empresas de muebles para el hogar están ajustando rápidamente sus estrategias comerciales ante los cambios del mercado. Por ejemplo, los distribuidores conjuntos se centran en el sector online. marketing para mantener la comunicación entre las marcas y los consumidores y, además, convertirse en servicios mejorados para satisfacer las necesidades de uso del producto por parte de los consumidores en períodos especiales, etc.
Una transmisión en vivo con más de 50 millones de impresiones
El 18 de marzo, basándose en la plataforma de transmisión en vivo Tmall, Hengjie Sanitary Ware y los distribuidores de todo el país lanzaron una nueva transmisión minorista en vivo. Participaron simultáneamente más de 3000 tiendas fuera de línea en todo el país, vicepresidente senior de ventas de. Hengjie Group asistió personalmente a la transmisión en vivo. Para brindar beneficios a los consumidores, el conocido KOL "King" se asoció con el popular presentador Liu Kairui para presentar estrategias de compra a los consumidores.
Toda la transmisión en vivo duró 12 horas y se organizaron múltiples sesiones especiales para consumidores en diferentes regiones, incluida la sesión especial de Shanghai, la sesión especial de Tianjin, la sesión especial de Chongqing y la sesión especial de Chengdu, etc. La transmisión en vivo tuvo más de 1,2 millones de espectadores, más de 50 millones de exposiciones y un monto de transacción de más de 20 millones. El 18 de marzo, la tienda insignia oficial de Hengjie Sanitary Ware ocupó el primer lugar en la industria de materiales principales para la decoración del hogar. Los 11 productos principales en la lista de productos de materiales principales para la decoración del hogar son todos productos de las tiendas Hengjie, y 17 productos entre los 20 principales son todos. Los productos Hengjie, especialmente los productos para la salud representados por la máquina inteligente todo en uno "Hengjing Sterilization", han sido ampliamente elogiados por los consumidores.
No hay publicidad a gran escala ni subsidios que superen fácilmente los 100 millones de yuanes, pero Hengjie, que es pragmático y no le gusta ser público, siempre puede impresionar y convencer a la gente con los mejores productos y hermosos datos.
De hecho, desde febrero, en respuesta al ambiente de "quedarse en casa" bajo la situación epidémica, Hengjie ha cooperado inmediatamente con distribuidores de todo el país para llevar a cabo múltiples transmisiones en vivo de "vínculos a nivel provincial" por región y hora. Hay casi 20 transmisiones minoristas en vivo, incluido el enlace provincial de Shanxi, el enlace provincial de Jiangxi, el enlace Beijing-Tianjin-Hebei, el enlace Guangdong-Hubei y el enlace noreste de Heilongjiang-Jilin-Liaoning.
Vale la pena señalar que ya sea la nueva transmisión minorista en vivo el 3.18 o la transmisión en vivo del enlace provincial a partir de febrero, Hengjie no solo recomienda productos de alta calidad a los consumidores, sino que también utiliza interacciones en línea y experiencias inteligentes. , etc. Innovar métodos de comunicación en vivo para brindar a los consumidores explicaciones profesionales e interesantes, de modo que puedan comprender mejor las precauciones al comprar y usar productos de baño y tener una comprensión más profunda de la vida en el baño.
Las mejores ventas suelen ser así: preocuparse por la vida de los consumidores e hidratar cosas para infectar a los usuarios en silencio.
Una serie de cursos públicos en línea sobre diseño
Las ventas fuera de línea se han bloqueado y marcas de todos los ámbitos de la vida se han trasladado a Internet. Sin embargo, independientemente de la industria de electrodomésticos o de muebles para el hogar, las actividades en línea de la mayoría de las marcas se centran principalmente en "traer productos", pero Hengjie. ha lanzado un emocionante movimiento bastante inesperado.
Desde marzo, Hengjie y NetEase Home han lanzado conjuntamente la gira en línea de clases abiertas de diseño "Quality Beauty China" 2020. La primera fase se lanzó oficialmente el 9 de marzo. El primer espectáculo en el aula estuvo a cargo de la maestra "Celebrity Designer" Meng Ye, quien analizó en detalle los últimos casos que aún no han sido anunciados a los fanáticos de las transmisiones nacionales en vivo y explicó el conocimiento del diseño y la selección de productos en el proceso de decoración de la casa. El número de visitas superó las 500.000 veces ese día.
Pasar mucho tiempo en casa, los consumidoresAdemás de prestar especial atención a los productos de baño saludables, también he comenzado a reexaminar mi entorno de vida y deseo mejorarlo con ansias. Por ejemplo, el diseño original de la casa no tenía entrada, lo que dificultaba la desinfección después de salir; el espacio original tenía una distribución poco razonable y la ventilación se convirtió en un problema... Una organización realizó una encuesta sobre la satisfacción con el ambiente hogareño durante la epidemia: El 80% de las personas no están satisfechas con el entorno de su hogar actual y el 56% quiere cambiarlo de inmediato: esta clase abierta en línea sobre diseño llega en el momento justo.
En la segunda clase abierta de diseño "Beautiful China" el 24 de marzo, Hengjie y NetEase invitaron al famoso diseñador mundial Huang Zhida a compartir el pensamiento de diseño después de la epidemia y los casos clásicos de espacios habitables refinados. No solo haga clic. nuevo récord y ha facilitado la interacción y la comunicación en el diseño de grupos de WeChat en decenas de ciudades. Los diseñadores y los canales de diseño son el foco de muchas marcas, pero para la mayoría son difíciles de conseguir. ¿Por qué Hengjie es tan popular entre los diseñadores?
Esto no es ajeno al cultivo temprano y profundo de Hengjie. De 2017 a 2019, Hengjie se unió a "Dream Remodeler" de Dragon TV durante tres años consecutivos, invitando a muchos diseñadores reconocidos en el país y en el extranjero a utilizar productos y diseños para crear una hermosa vida hogareña para más de 30 familias en todo el país. Desde abril de 2019 hasta noviembre, Hengjie celebró una serie de "Salones nacionales de diseñadores de estilo de vida y moda" en 12 ciudades de todo el país. 40 celebridades y expertos en estética compartieron temas, y participaron cientos de diseñadores de primera línea tanto dentro como fuera. La industria y el diseño Hubo un intenso intercambio de ideas en el círculo de la división.
Así como las oportunidades siempre llegan a quienes están preparados, la popularidad de Hengjie entre los diseñadores no ocurre de la noche a la mañana, sino que proviene de la acumulación y precipitación a largo plazo.
Un gesto de servicio conmovedor
En la era de la mejora del consumo, para ganarse la confianza de los consumidores, también es necesario brindarles una experiencia superior en términos de servicios. Durante la epidemia, se bloqueó el tráfico en muchas zonas del país, se cerraron comunidades y se puso a la gente en cuarentena en casa. ¿Qué debo hacer si tengo problemas al utilizar productos sanitarios durante este período? Hengjie hizo otro movimiento conmovedor.
El 2 de febrero de 2020, Hengjie lanzó el "Servicio de resolución remota de problemas de baño en línea de Hengjie las 24 horas" para todos los hogares de todo el país, que brinda consultas posventa gratuitas durante todo el día y "solución de problemas" remota para productos de baño, no limitados; a la marca Hengjie. Esta iniciativa ha recibido respuesta positiva y apoyo de muchas empresas inmobiliarias afiliadas a empresas inmobiliarias reconocidas en todo el país, como Poly, Gemdale, Modern Land y OCT, así como tiendas reconocidas como Red Estrella Macalline y Easyhome.
Después del lanzamiento del evento, Hengjie resolvió problemas para muchos usuarios domésticos en todo el país, como muy poca agua en los grifos, uso anormal de las duchas y sospechas de fugas en los inodoros. Pueden parecer problemas menores, pero son problemas comunes en la vida y que preocupan a los consumidores, y Hengjie siempre puede responder de manera oportuna. "Servicio remoto de solución de problemas para baños las 24 horas", esta simple promesa está detrás de los más de 10,000 ingenieros de servicio profesionales y personal de servicio al cliente de Hengjie, que siempre están en línea las 24 horas del día y de la noche.
El servicio siempre ha sido una dificultad y un punto débil en la industria de muebles para el hogar. Lanzar un "servicio de solución de problemas remotos para baños las 24 horas" durante la epidemia requiere no solo coraje, sino también apoyo fuerte. En términos de servicios, Hengjie siempre ha sido pionera en garantía de calidad: estableció un "sistema de servicio 1350" completo, tomó la iniciativa en el lanzamiento de un servicio de garantía de 6 años para inodoros inteligentes en todo el país y brindó servicios de mantenimiento gratuitos puerta a puerta a usuarios de forma regular en varios lugares y brindando servicios de mantenimiento gratuitos durante el Festival de Primavera Servicio de cierre... Varias medidas de servicio innovadoras no solo han establecido una buena reputación para Hengjie, sino que también han llevado la calidad del servicio de la industria a un nuevo nivel. nivel.
Este conmovedor servicio no solo ayuda a los usuarios necesitados de manera oportuna, sino que también permite que el sistema de servicio y la calidad del servicio de Hengjie resistan la prueba de tiempos especiales.
Un relevo de cuidado de la sociedad y cumplimiento de responsabilidades
En el repentino brote de la epidemia, los hospitales se han convertido en la vanguardia, especialmente durante el Festival de Primavera, los hospitales tienen escasez de suministros, lo que afecta los corazones de las personas en todo el país. En este momento crítico, Hengjie tomó la iniciativa y se puso de pie para apoyar al Hospital Wuhan Huoshenshan y a Shaanxi, Guangxi, Chongqing, Ningxia, Xuzhou, Ankang, Xuzhou y Tianjin.Se están construyendo hospitales "Xiaotangshan" en Tianjin y otros lugares.
A pesar del brote repentino de la epidemia y el nodo especial durante el Festival de Primavera, es muy difícil reunir mano de obra, recursos materiales, incluida la logística y otras condiciones en un corto período de tiempo, pero las acciones de Hengjie son firmes y conscientes. esforzándose por ser el "Rebelde", desde la donación de artículos de baño hasta la instalación y puesta en marcha de instalaciones de baño, no teme los riesgos, no le importa el salario, no negocia condiciones y es altamente reconocido por el hospital. equipo del proyecto y todos los ámbitos de la vida.
Utilizar acciones para cumplir con las responsabilidades sociales y cuidar de la sociedad. Hengjie no solo lo hace durante la epidemia, sino que también lo refleja en su proceso de desarrollo anterior: para lograr la descarga cero de aguas residuales de galvanoplastia, Hengjie ha invertido mucho en investigación y El desarrollo independientemente de los costos. La tecnología de "separación de aguas residuales, tratamiento de clasificación, reutilización de aguas residuales, recuperación de recursos" se ha convertido en una empresa en la industria de artículos sanitarios nacionales que es comparable a las marcas internacionales en el campo de la protección ambiental de galvanoplastia. Cuando 6 litros de agua todavía era el estándar para los inodoros que ahorran agua, Hengjie tomó la iniciativa en el desarrollo del inodoro súper ciclónico de 3,5 litros y transmitió el concepto de ahorro de agua a los consumidores a través del "Gira para ahorrar agua en China" como el; La demanda de productos de salud y baño se vuelve cada vez más fuerte, Hengjie lanza una variedad de productos inteligentes representados por "Smart Double Q"...
Una empresa exitosa no es una máquina que persigue la maximización de ganancias. Cuidar a los clientes, cuidar a la sociedad y tener el coraje de asumir responsabilidades sociales son sus valores indispensables. Esta es también la fuente del desarrollo sostenible y saludable de la empresa. Hengjie es una empresa que utiliza diferentes acciones para retribuir a la sociedad en diferentes momentos. Esta es también la razón por la que Hengjie ha recibido frecuentes elogios por su serie de acciones discretas durante la epidemia.
En los últimos años, la industria de muebles para el hogar ha estado llena de variables debido al mercado cambiante, y los nuevos desafíos planteados por la epidemia han acelerado la iteración de toda la industria. Hengjie tiene "suerte" porque, ante la crisis, ha proporcionado productos y servicios sólidos y, a través de diversas acciones tangibles, ha establecido un "foso de marca" en los corazones de los consumidores. Una serie de medidas,como dijo el presidente de Hengjie, Xie Weifan, en una entrevista reciente con los medios“Las empresas deben poner a los usuarios en primer lugar y ofrecer buenos productos y servicios. Sólo así se podrá reflejar el valor de la empresa sin importar las circunstancias. ”
Precisamente sobre la base de esta actitud pragmática, Hengjie puede continuar adaptándose al medio ambiente, aceptar cambios, continuar utilizando productos y servicios para mejorar la calidad de vida de los consumidores y desarrollarse de manera constante.
(Este artículo lo proporciona la empresa)
